রেফারেন্স

j0y9-তে খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা আমাদের শর্তাবলী সহজ রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ঠিক কী আশা করবেন তা জানতে পারেন। আপনার বয়স, পেমেন্ট ও উত্তোলন, খেলার সময় নিরাপত্তা—সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টউত্তোলন নীতিঅঞ্চল ও বয়সের যোগ্যতা
j0y9 j0y9-তে খেলার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? এখানে আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল বা ফোনে পৌঁছান—আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা j0y9 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল শর্তাবলী, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশে আপনার ফোন থেকে সরাসরি কল করুন। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা শর্তাবলী স্পষ্টীকরণের জন্য আমরা সবসময় উপলব্ধ।
আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

j0y9-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ইতিহাস রাখি এবং সব পেমেন্ট লেনদেন যাচাই করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা উত্তোলন…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষিত নয়; শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের রেকর্ড থাকে।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রাউন্ড আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতিতে দৃশ্যমান থাকে। আপনি যেকোনো সময় পুরো ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও পরিবর্তন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপডেট করুন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা যাচাই করি।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য দেখতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

কুকি এবং সেশন

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের সেটিংস স্মরণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চাইবেন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি শোনা। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের বৈধ খেলার বয়সে থাকতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনি নিবন্ধনের সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করবেন।

যেকোনো সময় লবিতে সাইন আপ করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার পরে, আপনি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন অথবা সাপোর্টে ইমেল করুন।

স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়। যদি বিলম্ব হয় তবে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন।

লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'উত্তোলন' নির্বাচন করুন। আপনার মূল জমার পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং পরিমাণ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ যেকোনো সময় আপডেট করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে ইমেল করুন।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করুন।